1. Marco Legal
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (la "Política") se fundamenta en la legislación colombiana aplicable a la protección de datos personales. Cumplimos a cabalidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
Este documento regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y procesamiento de las bases de datos de Virginia Sobre Ruedas (VSR), asegurando el respeto al derecho constitucional de Habeas Data de todos nuestros usuarios pasajeros y conductores.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales recolectados a través de la aplicación móvil y el sitio web es la firma comercial controladora de la marca:
Persona Natural: Byron Restrepo
Domicilio Social: La Virginia, Risaralda, Colombia
Correo Oficial de Contacto: byronrestrepo0355@gmail.com
Canal de Peticiones: Formulario de Soporte en App o Sitio Web
3. Principios que Aplicamos
En el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios, aplicamos los principios rectores establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:
- Principio de Legalidad: El tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley.
- Principio de Finalidad: El tratamiento responde a una finalidad legítima y permitida, la cual informamos previamente al titular al momento del registro.
- Principio de Libertad: El tratamiento solo se ejerce con el consentimiento previo, expreso e informado del titular (autorización Habeas Data).
- Principio de Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
- Principio de Transparencia: Garantizamos el derecho del titular a obtener información sobre la existencia de datos que le conciernan.
- Principio de Acceso y Circulación Restringida: Los datos personales no están disponibles públicamente en Internet sin autorización previa.
- Principio de Seguridad: Protegemos las bases de datos con cifrado y firewalls para evitar pérdidas, accesos fraudulentos o robo.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos que recolectamos de pasajeros y conductores son procesados con las siguientes finalidades legítimas:
- Configuración, administración y mantenimiento técnico de las cuentas de usuario en la aplicación móvil de VSR.
- Gestión del servicio de intermediación de transporte, incluyendo la transmisión de ubicaciones GPS en tiempo real para cotizaciones y seguimiento de viajes en curso.
- Verificación del cumplimiento de los requisitos legales del vehículo, validez de licencias de conducción colombianas y antecedentes para conductores asociados.
- Envío de alertas transaccionales, códigos de autenticación mediante SMS, y comunicaciones de marketing digital o promocionales relativas a la app.
- Procesamiento de estadísticas anonimizadas de movilidad municipal en La Virginia para optimizar la oferta de vehículos.
5. Derechos de los Titulares
Como titular de los datos personales almacenados en Virginia Sobre Ruedas, gozas de los siguientes derechos fundamentales previstos en la Ley 1581 de 2012:
- Conocer, actualizar y rectificar: Solicitar en cualquier momento la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Solicitar prueba del consentimiento: Obtener una copia de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos personales.
- Ser informado: Solicitar detalles sobre el uso que le hemos dado a tus datos personales.
- Presentar quejas: Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si consideras que se han vulnerado tus derechos de Habeas Data.
- Revocar y suprimir: Solicitar la revocación de la autorización y la eliminación definitiva de tus datos personales cuando no se respeten los principios legales, o mediante la cancelación de la cuenta.
6. Procedimientos y Canales de Atención
Para ejercer cualquiera de tus derechos, hemos habilitado canales específicos y ágiles a través de nuestra Oficina de Cumplimiento de Datos:
Canal Electrónico: Envíanos una comunicación detallada al correo electrónico byronrestrepo0355@gmail.com con el asunto "Derecho Habeas Data", adjuntando tu nombre completo, email registrado en la app, número de celular registrado y el detalle de tu solicitud.
Plazos de Respuesta Legal:
- Consultas: Serán resueltas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no es posible responder en este término, se te informará la fecha de respuesta sin superar los cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (Actualización o Supresión): Serán resueltos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.
7. Vigencia de las Bases de Datos
Las bases de datos gestionadas por Virginia Sobre Ruedas se conservarán activas mientras se mantenga la relación de servicio con el usuario y sean necesarias para cumplir con las finalidades operativas informadas en esta política.
Una vez culminada la relación contractual o solicitada la supresión de la cuenta por el titular, la información será eliminada o bloqueada de manera segura de nuestros servidores principales, conservando únicamente registros numéricos agregados de transacciones para fines estadísticos de movilidad e impuestos obligatorios en Colombia.